Skip to content
Nederlands

Service Delivery Manager (Dynamics 365)

Amsterdam, Noord-Holland, NederlandSales & Marketing

Functieomschrijving

Weet jij klant en teams tevreden te houden door de juiste projecten naar een hoger level te tillen? En investeer jij graag in klantrelaties? Dynamic People is op zoek naar een Service Delivery Manager. Iets voor jou? Lees dan verder.


WAT GA JE DOEN

Als Service Delivery Manager begeleid je projecten door de klantbehoefte te definiëren. In nauwe samenwerking met de afdeling sales adviseer je over het opzetten van Service Level Agreements (SLA). Je organiseert periodieke service review-meetings. Verder adviseer je over lopende contracten en investeer je in de relatie tussen leveranciers en de klant om een win-winsituaties te creëren. Je werkt continu aan het verbeteren van het service delivery-proces, waaronder het onderhouden van procesbeschrijvingen.

Jij:

  • Overziet en begeleidt de oplossingen en service die we leveren aan klanten, waarbij je schakelt met verschillende interne teams
  • Zorgt ervoor dat de service die we leveren overeenkomt met de klant behoefte en SLAs (Service Level Agreements)
  • Ontwikkelt en implementeert processen om onze services continue te verbeteren
  • Identificeert en beheert risico’s en weet de budgetten te beheren t.a.v. lopende projecten bij klanten
  • Bent up-to-date van nieuwe technologieën en trends in de branche


WIE BEN JIJ

Jij kan open en helder communiceren over technische zaken. Je bent hierbij eerlijk en straalt betrouwbaarheid uit naar onze klanten. Van nature verbind jij je graag met mensen en voelt je dan ook snel verantwoordelijk voor projecten en processen. Je werkt doelgericht en weet feedback om te zetten in kennisdeling naar interne teams en/of klant. Daarnaast weet jij een klap te geven op beslissingen, met jouw proactieve houding heb je dan ook een ‘hands-on en ‘getting things done’ werkstijl en aanpak.

Vereisten

WAT NEEM JE MEE

Jij:

  • Hebt minimaal 7 jaar relevante werkervaring
  • Hebt ervaring in een IT-service organisatie met relevante onderwerpen, zoals Service level Agreements
  • Hebt ervaring met het beoordelen van IT-gerelateerde activiteiten, zowel op applicatie- als op platformniveau. Cloudapplicaties zijn daar onderdeel van
  • Werkt gestructureerd waardoor het volgen en rapporteren van de actuele status voor jou een fluitje van een cent wordt
  • Beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels en Nederlands


WAT BIEDEN WE JOU

  • Een marktconform salaris dat overeenstemt met jouw ervaring
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Mobiliteitsvergoeding, pensioenregeling, laptop en smartphone
  • Geheel verzorgde lunch op kantoor
  • Volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien
  • Mogelijkheid om te werken met de meest recente innovatieve ontwikkelingen
  • Flexibele werktijden en 27+ vakantiedagen per jaar
  • Leuke collega’s, vrijdagmiddagborrel, uitjes, bootcamps en één keer per jaar een lang weekend weg met het hele bedrijf!

of

we are dynamic people

Dynamic People is een snelgroeiende scale-up van gedreven professionals met de juiste teamspirit. De dynamische houding en betrokkenheid zitten standaard in ons DNA. Onze platte organisatiestructuur brengt korte lijnen en een open, informele sfeer. Team Dynamic People, want één team, dat zijn wij. Door onze ondernemende houding houden wij van doen: neem initiatief en zorg samen dat het beste idee wint. Zo versterken we elkaar en vieren we samen de successen. Om samen te kunnen gaan voor die successen, krijg jij de kans om professioneel te groeien. Bij Dynamic People is er ruimte om je te ontwikkelen, door studie en door doen.

Dagelijks werken we met veel plezier op ons kantoor in Amsterdam, Heerhugowaard of Veenendaal, bij de klant of thuis. Wij werken met enthousiasme en een wakend oog voor kwaliteit samen aan één helder doel; het bieden van écht werkende totaaloplossingen – van advies tot implementatie en support – waarbij de bedrijfsprocessen van (middel)grote organisaties in één centrale omgeving worden ondergebracht.

Niks voor jou?

We zijn altijd op zoek naar nieuw talent! Stuur je CV via onderstaande button om samen te kijken naar mogelijkheden binnen Dynamic People.

Send us an email
Dynamic People B.V.