Dynamics 365 Customer Success Manager

Weet jij de juiste kansen te signaleren om onze klanten verder te helpen? Ben jij iemand die mensen met elkaar weet te verbinden? Dan zijn we op zoek naar jou! Wij zijn op zoek naar een Customer Succes Manager om het team te versterken.

Als Customer Succes Manager bij Dynamic People ben je medeverantwoordelijk voor onze klanten en ga jij hen helpen hun (digitale transformatie) doelen te bereiken. In deze rol zorg jij ervoor dat onze klanten op korte- en lange termijn waarde halen uit hun Dynamics 365 platform of andere gerelateerde oplossingen. Dat betekent dat je ook met de klant de strategische doelen analyseert en deze vervolgens vertaalt naar mogelijke oplossingen. Dit doe je op locatie bij de klant, vanuit ons kantoor in Amsterdam of je brengt de juiste mensen (onze consultants, Microsoft, etc) samen en zorgt dat zij onderling kennis delen

WAT GA JE DOEN?

Jij:

• Bent inhoudelijk goed op de hoogte van het gehele Dynamics 365 portfolio en weet daardoor de klant te helpen met hun (digitale transformatie) doelen te bereiken
• Signaleert nieuwe opportunity’s en bent een schakel tussen de klant en onze interne organisatie
• Je draagt actief bij aan het tot stand komen van offertes en kan zodoende ook de lead hierin pakken wanneer nodig
• Deelt je feedback en behoeften van klanten waar nodig binnen Dynamic People om continue kwaliteit en de nodige efficiëntie te waarborgen zodat de klant door jouw toedoen een maximale tevredenheid ervaart
• Geeft waar nodig functionele demo’s en vervult met andere (sales) collega’s (pre-) Sales activiteiten voor- en bij klanten
• Bent onderdeel van het Sales en Marketing team van Dynamic People en je zorgt er samen voor dat doelstellingen voor het aankomende jaar worden voorgegeven en uitgevoerd
• Draagt actief bij aan de kennisontwikkeling binnen Dynamic People, vanuit een drive om kennis op te doen en over te dragen

• Kennis van Dynamics 365 CRM- en/of ERP-producten en met deze kennis klanten weet te helpen hun (digitale transformatie) doelstellingen te bereiken
• Jij bent uitstekend in klantcontact; door het opzetten, onderhouden en uitbreiden van relaties met onze klanten en weet hun mee te nemen a.d.h.v. roadmaps en bijbehorende adviezen
• Ervaring in accountbeheer, (bedrijfs)advies of vergelijkbare functie en de drive voor een nieuwe uitdaging binnen accountbeheer
• ‘We have a bias for action’, jij weet als geen ander hoe de algehele klantervaring naar een volgend kan worden getrokken, door te verbeteren en bij te dragen aan de groei en ontwikkeling van Dynamic People

WAT BIEDEN WE JOU

• Een marktconform salaris dat overeenstemt met jouw ervaring
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Mobiliteitsvergoeding, pensioenregeling, laptop en smartphone
• Geheel verzorgde lunch op kantoor
• Volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien
• Mogelijkheid om te werken met de meest recente innovatieve ontwikkelingen
• Flexibele werktijden en 27+ vakantiedagen per jaar
• Leuke collega’s, vrijdagmiddagborrel, uitjes, bootcamps en één keer per jaar een lang weekend weg met het hele bedrijf!